Sommige ondernemers zijn zó goed in hun vak, dat het werk vanzelf binnenstroomt. Maar wat als die stroom aanvragen je compleet opslokt?
Randy Braams weet er alles van.
Met zijn bedrijf NumberOnePartyverhuur verhuurt hij al meer dan 20 jaar alles wat je nodig hebt voor een geslaagd feest. Van tenten tot tafels, van springkussens tot servies. Inmiddels is hij een bekende naam in Amsterdam en omstreken en staat er een indrukwekkend assortiment van meer dan 200 artikelen. Maar achter de schermen liep hij tegen iets aan wat veel hardwerkende ondernemers zullen herkennen.
De uitdaging: aanvragen via alle kanalen
Dagelijks kreeg Randy aanvragen binnen via WhatsApp, mail en telefoon. Vaak ging het om dezelfde vragen. Welke producten zijn beschikbaar? Wat kost het? Hoe werkt het met ophalen of bezorgen?
En al die aanvragen verwerk je niet zomaar. Hij moest zelf handmatig checken wat beschikbaar was, een prijsopgave maken, de klant terugmailen, wijzigingen verwerken en het hele proces monitoren. Dat kostte hem niet alleen veel tijd, maar ook ruimte om te groeien.
Eén webshop die alles samenbrengt
Samen hebben we een webshop gebouwd waarin alle verhuurartikelen overzichtelijk en gebruiksvriendelijk worden weergegeven. Bezoekers kunnen gemakkelijk producten selecteren, een datum kiezen en een aanvraag indienen. Alles wordt automatisch doorgestuurd naar de backoffice van de shop.
Randy kan de aanvraag daar aanvullen of aanpassen en vervolgens een offerte terugsturen naar de klant. De klant ontvangt deze offerte automatisch via de mail én in zijn of haar persoonlijke accountomgeving. Daar kan de klant met één klik akkoord geven en direct afrekenen.
De nieuwe structuur zorgt ervoor dat Randy veel minder tijd kwijt is aan communicatie en administratie. En het geeft hem overzicht. Geen losse berichtjes meer. Geen aparte lijsten. Alles in één systeem.
Van 0 naar 1000 e-mailsubscribers
Naast de webshop hebben we ook zijn e-mailmarketing ingericht. Daarbij hebben we gebruikgemaakt van MailerLite, gekoppeld aan verschillende slimme aanmeldformulieren op de website.
Iedere nieuwe bezoeker die zich aanmeldt, komt automatisch op zijn mailinglijst terecht. Meteen na aanmelding ontvangt die persoon een kortingscode per mail, zonder dat Randy daar iets voor hoeft te doen. Deze complete automation hebben we opgezet en getest voor livegang.
De resultaten spreken voor zich. Toen de webshop werd gelanceerd, stond de mailinglijst nog op 0. Binnen één jaar groeide deze lijst naar 784 abonnees. Inmiddels staat de teller op meer dan 1000. Die groei maakte het nodig om over te stappen naar een betaald MailerLite-abonnement.
Een mooi bewijs van de toegenomen zichtbaarheid en het bereik van zijn bedrijf.
Herkenbaar merk, overal zichtbaar
Dit was trouwens niet onze eerste samenwerking. Enkele jaren geleden hebben wij ook zijn logo en complete huisstijl ontworpen. Deze zijn inmiddels overal terug te zien. Op zijn busjes. Op zijn t-shirts. Op zijn drukwerk.
Een professioneel en herkenbaar merk zorgt ervoor dat klanten je onthouden. En dat straalt niet alleen vertrouwen uit, maar ook kwaliteit.
Wat deze samenwerking bijzonder maakt
Wat ons betreft is dit zo’n project waarin alles samenkomt. Een vakman met passie voor zijn werk. Een bedrijf dat klaar is om te groeien. En een technische oplossing die ruimte biedt voor die groei.
Door de webshop bespaart Randy tijd, werkt hij efficiënter en kan hij makkelijker grotere aanvragen verwerken. Door de e-mailkoppelingen groeit zijn bereik automatisch door. En dankzij de branding straalt alles professionaliteit uit, tot aan de levering aan toe.
Impressies van het geleverde werk
Conclusie
Randy hoeft zijn klanten niet meer te appen met: “Stuur me even een lijstje.” Hij kan nu simpelweg zeggen: “Check de webshop.”
En dat is precies wat een goede website hoort te doen. Niet alleen mooi zijn, maar je bedrijf helpen groeien en werk uit handen nemen.
Randy Braams
numberonepartyverhuur.nl
